网购小窍门

　　当下，网购和网上交费是一种时尚，也是现代服务的一种享受。它方便快捷，物美价廉，尤其适合于不愿逛商场、不愿意出远门的老年人。我参与网上购物和网上交费已有一段经历，尝过甜头也有小的失误，现与各位老年朋友分享点滴收获。

　　敢于进入

　　年轻人网购早已成为普遍现象。老年人想跟进，但又十分忐忑，怕上当、怕买假货、怕网上支付不安全。我体会：首先要敢于进入，要想知道梨子是什么滋味，必须亲口品尝。找大网站，刚开始时少买东西，熟悉情况，摸索规律；二是了解网购程序，让年轻人指导，多问多学，在这方面，孙辈人也能当我们的老师；三是购物过程应自力更生，不依不靠。一旦孩子说"我给您买吧，您甭管了！"你可说声"谢谢！"但还是要自己操作，因为这次让孩子买了，下次呢，下下次呢，你不能总让人家给买呀！再说孩子和我们选择商品的标准并不一样，自己要下决心钻进去，勇往直前，直到完全掌握，运用自如。

　　选择网站

　　如何选择网站？大型专业网站比较好，如京东、淘宝、1号店、阿里巴巴、易趣、当当等。大型专业网站比较规范，进入这些大网站的电商是经过筛选的，虽不能个个保险，但比你直接对某一个电商要好的多。进哪个网站还要看你买什么，我买家用电器、通讯器材、家具、药品、保健品等都去京东；买服装、床上用品、交水费、交燃气费、手机充值等就去淘宝网；买食品去1号店，给外地亲属买蛋糕之类的食品最好买亲属所在地电商的，保证食品新鲜；买书画去当当网或京东。不建议购买企业单独自设网页的产品。企业花钱就可以在网上建自己的网页。对其产品进行夸张宣传。我们摸不着底，容易上当。

　　货比N家

　　俗话说买东西要"货比三家"，网购就不是三家了，不到半小时可看到几十家甚至上百家的同一种商品。任你比较、选择。比质量、比价格、比样式、比厂家。完全符合您的意愿再买。挑选衣服，一定要选对尺寸、注意款式、材质、色彩、做工等。我感觉上海江浙地区服装样式和做工比较好，广东等南方城市的衣服、鞋比较便宜。食品我喜欢买1号店自营的。也可以直接在网上选择外国产品。有亲属、朋友来家集聚，又感厨艺欠佳，可在网上选择厨艺高超的师傅到家来做，既显示了家庭亲情氛围，又免去了您的劳累。总之，网上服务多种多样，商品选择余地也非常大，只要有耐心，网上操作自如，就能得到周到的服务、选到你心仪的宝贝。

　　付款方式

　　网上购物的付款方式大体有三种：一是通过支付宝付款，二是通过网银付款；三是货到付款。京东的大件商品至今仍保持货到付款的方式。这种方式老年人容易接受。但1号店和淘宝是网上支付，即通过支付宝或网银支付。我采取支付宝方式，即在网上注册支付宝，通过银行绑定一个银行卡。为保险安全，银行卡不必存太多的钱。还有两个安全措施：可以设置只在一台电脑上支付，亦可以设置付款时填写验证码，支付宝把验证码发到你的手机上。只要你的手机和银行卡密码没有同时被一个人窃取就不会有问题。愿意把钱存到余额宝也可以，利息比银行一年定期的还多，本利均可随时取出。

　　退换商品

　　网上购物规矩很多，有一条很重要，一定要记住并敢于运用，就是"7天无理由退货"。退货的手续很简单，先在网上与发货商家电话联系（各大网站均有联系方式），表示退货的意愿，商家会告诉你往哪退，有的商家还会建议通过哪一家快递公司。然后电话联系快递公司，快递哥会按时到家，让你填个单子，把东西交给他同时按规定付运费就OK了。商家收到退货后随即退款。我有时怕麻烦不愿意退货，但用起来心里疙疙瘩瘩的。孩子们说我这样做是不对的，后来我注意买时慎重挑选，买到后只要不随意立即退掉，不留遗憾。

　　查询物流

　　网上购物透明度很强，下单之后，随时可以查询你买的宝贝到哪了，看到物流的具体时间、地址，你会很感动。物流的各个环节衔接的都很好。他们几乎没有休息，有时你的快件半夜到京，第二天上午就送到家了。有一次我从国外买一样东西，确实从国外发货，5天就到了，令我震惊。这大概就是网上购物发展飞速，广受大众欢迎的原因吧。

　　(作者系政府办退休干部 徐文华)